湖南省信访局 2018年度政府信息公开工作报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》（省政府令第２４５号）编制。报告分为概述、政府信息公开情况、行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题、２０１９年工作计划五个部分。报告中的相关数据采用时间为２０１８年１月１日至２０１８年１２月３１日。如对本报告有疑问，可与省信访局政务公开政务服务领导小组办公室联系（地址：湖南省长沙市八一路２４０号，邮编：４１００００，电话：０７３１—８２２１８０７５）。

一、概述

２０１８年，湖南省信访局深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》和《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》等规定，积极适应新形势新任务新要求，创新信访工作机制，加大政务公开力度，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访，政府信息公开工作呈现了向好发展态势。

为进一步加强我局的政府信息公开工作组织领导，省政府副秘书长，省信访局党组书记、局长许忠建多次召开局党组（扩大）会议研究政府信息公开工作，特别是２０１８年１２月１１日局党组扩大会议专门研究成立省信访局政务公开政务服务领导小组（湘信办发〔２０１８〕２２号），明确由局主要领导任组长，其他局领导任副组长，各处室主要负责人为成员，省信访局政务公开政务服务领导小组办公室设局办公室，政府信息公开工作纳入了局党组的重要议事日程。

二、政府信息公开情况

大力推动政府信息公开是回应社会关切、提升行政效能的重要举措。我局始终坚持“公开为原则、不公开为例外”，严格执行政府信息公开条例等规定，扎实做好政府信息主动公开、依申请公开工作，具体做了如下工作：

（一）主动公开政府信息情况

我局主动在官网相关栏目主动公开政府信息，共计发布宣传信息８６２条、图片４１５张、文字６１７５８６字、视频１８个，其中：

１．领导论坛。紧紧围绕党的十九大等重要会议精神及中央、省委有关信访工作部署，先后在我局官网“领导论坛”栏目主动发布信息２３条，进一步学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。

２．工作要闻。紧扣中央和我省信访工作大局，先后在我局官网“工作要闻”栏目发布局党组（扩大）会等重要会议、各类考察调研、专题讲座等信息６３条，为我省的信访工作动态情况提供了有效宣传。

３．时政要闻。围绕中央和省委领导重要讲话、重要活动以及“枫桥经验”实践、精准扶贫落实等专题开展宣传，先后在我局官网“时政要闻”栏目发布信息６１条，为全省信访工作系统提供工作重要指南。

４．经验交流、文艺园地。进一步深挖全省信访工作先进典型，切实加强工作动态和工作经验的深度交流，先后在我局官网“经验交流”“文艺园地”栏目主动发布市州信访工作经验交流信息２８条，激发了全省信访工作系统干部干事创业的工作热情。

５．党建工作。切实增强推进党的政治建设自觉性、坚定性，以永远在路上的韧劲持续推动党的政治建设各项决策部署在我局落实落细，先后在我局官网“党建工作”栏目围绕党章、党的十九大精神等发布信息２５条，从严治党要求得以进一步落实。

６．公示公告。及时准确对外发布政府信息，先后在我局官网“公示公告”栏目发布《湖南省信访局２０１７年度部门决算》《湖南省信访局政府购买服务指导信栏目》等信息２２条，为机关运维管理提供了信息平台支撑。

除以上通过门户网公开政府信息外，我局还积极运用政务微信等新兴媒体公开政府信息，去年共在《今日头条》省级政务头条号上推送新闻报道３０６８篇，湖南信访微信公众号发布讯息１０１０期２２５３条，“今日头条”湖南信访矩阵指数排名全国信访系统前十，“湖南信访”微信公众号ＷＰＩ清博指数保持在全省前二十强；积极推动高质量办理人大代表建议和政协提案２件，及时与人大代表、政协委员搞好沟通并按要求回复办理结果，人大代表、政协委员对此办理结果总体满意；扎实做好“省长信箱”来信办理工作，接收“省长信箱”信访投诉类来信６０８３余件并全部按规定时限转送或交办有关市州或省直单位办理；深入推进信访“法治建设年”活动，全面贯彻落实中央《关于进一步加强信访法治化建设的意见》，悬挂宣传标语和展板，宣传《宪法》《监察法》《信访条例》等法律法规。

（二）依申请公开政府信息情况

　近几年来，我省大力推进阳光信访、责任信访、法治信访，信访事项办理和群众信访行为得到了“双向规范”，信访秩序逐步好转，群众依申请要求公开政府信息件次相对较少，去年共收悉群众通过信函申请公开政府信息１件且依法办结，并严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十七条之规定，未收取检索、复制、邮寄等任何费用。

三、行政复议、行政诉讼情况

近几年来，我局始终坚持以人民为中心的工作理念，以化解信访突出问题为主线，聚焦基层基础、聚焦积案化解、聚焦长效机制，有效解决和妥善化解了一大批事关群众切身利益的信访问题，促进了全省社会和谐稳定，２０１８年未因政府信息公开等原因发生行政复议、行政诉讼案件。

四、存在的主要问题

２０１８年，我局在政府信息公开方面做了一些工作，但是与省委、省政府有关政府信息公开的工作要求上存有差距，主要是在政府信息公开方面的投入精力不够，主动公开力度还有待进一步加大，依申请公开工作尚需进一步加强，舆情回应服务水平还有待进一步提升。　

五、２０１９年工作计划

２０１９年，我局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实省委、省政府有关政务公开工作部署，加强组织领导、健全工作机制、强化工作责任，认真做好以下几个方面的工作：一是全面落实信息公开要求，认真抓好２０１９年政府信息公开工作要点贯彻落实，坚持“公开为原则、不公开为例外”，深入推进“互联网＋政务服务”工作；二是加强“省长信箱”和信访件回访等监督管理平台建设和运行工作，按规定公开相关信息，全面加强政策解读，扩大公众参与，健全互动平台，回应群众关切，不断增强群众满意度，发挥好信访宣传与政务公开的应有效应；三是全面加强载体建设，落实国办印发的《政府网站发展指引》和我局《关于进一步做好“一网一微一端”建设和推广工作的通知》要求，专人管理好、维护好、利用好“一网一微一端”平台，并加强政府信息公开工作人员的业务培训，推动网站服务管理水平稳步提升；四是全面加强机制保障，强化局政务公开政务服务领导小组的工作领导，落实《湖南省信访局新闻宣传工作管理暂行办法》等规定，健全主动公开、依申请公开、保密审查、信息发布等制度，确保政府信息公开工作在我局落实落细落地。

湖南省信访局

２０１９年３月１８日