湘西州信访业务大讲坛首期线上视频培训开办

为推动《信访工作条例》走深走实，夯实信访工作法治化、提升信访工作规范化水平，7月16日，湘西州信访局依托新组建的《信访工作条例》宣讲团，正式开启信访业务大讲坛，组织全州信访系统首期线上视频培训。参训人员覆盖全州各县市信访局分管负责人、业务人员及乡镇（街道）信访专干，实现全域同步学习、同步提能。

授课中，宣讲团成员严格对标《信访工作条例》及上级业务规范，结合湘西本地信访处置实情分板块细致解读。一是梳理各类信访诉求甄别判定标准，细化信访事项依法精准分类、分流交办全流程实操要点；二是明晰行政复议与信访工作的职能边界，清晰说明二者内在关联与核心区分依据，破解基层长期存在的行政复议与信访界定模糊问题；三是深度解读国家信访局《关于进一步规范群众来访登记工作的办法》，客观分析新规落地带来的业务变化，同步给出贴合基层工作场景的落实举措。宣讲团搭配一线典型案例剖析高频易错环节，靶向补齐基层业务短板。

线上培训有效解决基层人员分散、线下集中组织困难的问题。参训人员认真记录学习要点，熟练掌握分类标准、法规区分、来访登记新规等实操内容。培训结束后，线上交流氛围热烈，各地参训干部探讨工作难点、分享处置经验，大家表示本次培训贴合一线需求，指导性、实用性极强。

下一步，湘西州信访局将持续用好信访业务大讲坛平台，发挥宣讲团专业优势，每周开展信访业务轮训，锻造法治化、专业化信访队伍。全州信访系统将始终以《信访工作条例》为根本遵循，严把诉求受理、精准分类、规范办理各道关口，持续完善信访全链条处置机制，提升矛盾前端化解实效，以规范化、法治化信访治理成效守护基层社会和谐稳定。

（来源：湖南湘西信访 ）