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集中治理重复信访化解信访积案专项工作

桂阳:化解信访积案 提升群众满意度

发表时间:2023-02-24 15:50 作者:

近日,一面印有“呕心沥血为人民,排忧解难当标兵”的锦旗送到了桂阳县樟市镇政府,一桩历时多年的信访案被成功化解。

据了解,该信访案2003年形成,因双方理解差异较大,矛盾多年难以化解形成信访积案。2022年,在桂阳县开展信访积案化解清零专项行动中,此案件被提上了重要议程。桂阳县信访局联合县直相关单位、樟市镇成立工作专班,县有关负责人带头研判剖析、协调调度,经过20余次协商,200小时以上的沟通,最终历史遗留问题得到解决,案件画上一个圆满句号,困扰当事人20多年的“心病”终于消除。

近年来,桂阳县始终把“我为群众办实事”实践活动与化解群众矛盾纠纷紧密结合,牢牢抓住“事心双解”这个关键点,将化解矛盾纠纷列入“为民办实事”任务清单,重点解决群众“心头难”。依托村组(社区)网格“一网治理”、发挥党员联系服务群众“五个到户”工作机制,扎实开展“心连心、面对面”干部下访解难题等活动,每月一次全方位矛盾排查、每月一次民情分析会,积极调动各方调解力量,让涉诉信访积案“清仓见底”。

2022年,桂阳县扎实开展涉法涉诉信访“积案攻坚”“重复访清零”“心连心、面对面”“百日会战”专项行动,全力做好初信初访的排查化解工作及越级重复访清零行动,按照《信访工作条例》落实好领导包案、接访下访制度,用心用情用力集中解决信访维稳突出问题,高效推进网上信访件的办结,切实提升群众的满意率和责任单位的参评率。全年,纳入满意度评价信访件整体满意率94.2%,参评率97.7%,参评满意率96.5%。此外,按照“三到位一处理”原则,对诉求合理的困难群众进行救助,据统计2022年已实施救助对象40余人次,共申报解决120余万元,人民群众的安全感、幸福感和获得感进一步提升。

(来源:湖南日报·新湖南客户端)