朱玉在诉讼服务中心接访

8月15日，湖南高院党组书记、院长朱玉在诉讼服务中心现场接待群众来访，研究督办解决问题。

朱玉面对面听取来访人肖某某和她的法律援助律师夏某的陈述，详细询问了案情细节，耐心细致地对案件事实和法律关系进行解答。他表示，“希望你们相信法律、相信法院，对于你们提出的诉求，我们会依法依规深入研判，拿出恰当的办理意见。”他要求，相关部门对来访人反映的问题尽快查明情况，依法公正处理，及时进行反馈。

朱玉强调，信访工作是人民法院践行司法为民宗旨、主动接受群众监督的重要渠道。要始终站稳人民立场，坚持“如我在诉”，依法依规、用心用情解决好人民急难愁盼问题。要落实“三到位一处理”要求，做实领导包案化解、下访接访工作，推动疑难复杂“骨头案”、积案有效化解，加强法律和相关政策释明，持续跟踪问效，举一反三、以点带面，实现接访一个诉求、解决一批问题。要以涉诉信访工作法治化为主线，巩固深化“有信必复”等工作机制，做深做实信访听证工作，用好联合解纷、司法救助等举措，推进矛盾纠纷实质性化解。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，既“抓末端、治已病”，又“抓前端、治未病”，及时把矛盾纠纷化解在基层、防范于未然。

（来源：湖南高院公众号）