湖南省信访局关于恢复群众来访接待工作的公告

鉴于我局所在地长沙市芙蓉区已调整为低风险地区，自4月6日起，省委、省政府人民来访接待室恢复群众来访接待工作。

按照低风险区实行“严防输入、统筹兼顾”的策略，为继续落实好相关疫情防控措施，特予以温馨提示。

１．倡导网信反映。如需反映诉求或提出建议，可优先采用网上信访、书信方式。网上信访请登陆湖南省网上信访投诉平台（https://wsxf.hunan.gov.cn），或者关注湖南信访微信公众号，选择“网上信访”反映有关诉求；群众来信请寄长沙市芙蓉区八一路240号湖南省信访局，邮编410011。

２．依法逐级走访。如确需通过走访反映诉求或提出建议的，请按照有关规定就近反映问题，尽量避免人员流动，减少途中往返；涉及多人的共同信访事项，应当推选代表，人数不能超过５人。

３．加强个人防护。来访群众进入接待大厅需自觉规范佩戴口罩、出示身份证件和居民健康码（场所码）及行程卡、接受体温检测，主动申报不适症状，与他人保持安全距离。体温异常、有咳嗽或腹泻症状者不得进入接访场所。

４．遵守来访秩序。为避免人员过密聚集，接访大厅将采取分批接待、限人限量等工作措施，请来访群众自觉遵守，服从工作人员安排，逐批排队领号、填表登记、候访接谈，接谈结束后尽快返回。根据疫情防控需要，为避免人员聚集，接访大厅中午休息时间（12时至12时30分）不对外开放。周五下午仍按原安排不接待来访群众。

特此公告。

湖南省信访局

2022年4月5日