编者按：3月14日，省信访工作联席会议2025年第一次全体会议暨全省信访局长会议在长沙召开，强调要按照信访工作“135”施工路线图，突出重点，把握关键，狠抓落实。要强化政治自觉、扛牢政治责任，强化源头治理、抓实预防化解，强化程序推进、依法受理办理，强化实质解决、推动事心双解，强化问题纠治、推进监督追责，强化秩序维护、狠抓双向规范，深入推进信访工作法治化，确保群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。要加强组织保障，坚持高位推动，提高队伍能力，强化科技支撑，奋力提质增效，推动全省信访工作高质量发展。

【常德】常德市迅速传达学习、认真领会、深入贯彻会议精神，制定“116”贯彻落实措施，以实际行动推动信访工作高质量发展。

即一个目标：紧盯全市“提质增效、争先创优”的工作目标。一条主线：深入贯彻《信访工作条例》，持续推进信访工作法治化。六项工作：一是压实信访工作责任。抓住领导干部“关键少数”，带头落实“党政同责、一岗双责”。推动信访工作联席会议机制有效运行，压实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”责任。加强信访工作重点地区、重点领域调度管理，压实工作责任。二是强化信访服务保障。充分发挥信访部门了解社情民意的重要窗口作用，行使好“三项建议”职权。完善信访信息报告机制。全力做好信访服务保障工作，切实维护社会大局稳定。三是深化源头治理工作。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化信访问题源头治理攻坚行动，扎实开展“深化源头治理、化解信访矛盾”专项工作。四是推动积案化解攻坚。以全省“集中治理重复信访”专项工作为契机，常态化治理越级信访、化解信访积案。开展重点领域集中攻坚、系统治理，加强部门联动配合，更好地推动解决政策性、群体性问题。五是提升信访业务水平。认真落实中央关于着力推进信访工作法治化的意见，按照“五化”“四到位”要求，加强政策宣传引导，开展业务学习培训，持续规范信访业务工作。做好案件评查和督查督办确保各项业务指标继续处于全省第一方队。六是加强干部队伍建设。严格落实全面从严治党要求，加强信访部门政治机关和党风廉政建设。加强对信访干部的心理疏导和人文关怀。组织开展信访系统教育培训工作，加强轮岗交流、挂职锻炼、岗位练兵。

【湘西】湘西州深入贯彻落实会议精神，聚焦信访工作“135”施工路线图，以打通法治化“路线图”为关键，以解决“四应四不”问题为重点，以督查督办和精准追责为抓手，进一步加强信访源头治理，建强县市一站式访调平台，完善信访联席会议机制，着力治理重复信访，化解信访积案，持续深化信访干部队伍教育整顿，以扎实推进信访工作法治化提质增效，更好维护群众合法权益，更好维护社会安全稳定。

一是全面压实信访工作责任。加强党对信访工作的领导，严格落实州委、州政府主要领导每两月1次，县市区党政主要领导每月1次定期调度信访工作和重点信访事项的工作机制，强化信访问题“四包四定”责任，确保全州信访工作始终沿着正确方向前进。二是深化源头治理。认真落实“四下基层”要求，加强领导接访下访工作，加快县市“一站式”访调平台规范化建设，进一步抓好矛盾纠纷的预防化解。三是强化重复信访治理。扎实推进全州重复信访积案化解攻坚专项行动，建立完善排查摸底、领导包案、重点领域专班化解，推进信访问题实质性化解。四是加强督查督办。聚焦“四应四不”问题件以及重点重复信访事项，紧紧围绕“五化”“四到位”要求，加强跟踪调度、强化督促整改，着力提升办理质效。五是着力提升能力。持续深入开展全州信访干部队伍教育整顿，常态化开展业务实操精准培训，深入开展信访工作法治化业务培训，采取“信访+Ｎ”的模式，围绕四张清单（即：信访部门提供程序清单，职能部门提供信访诉求、法规政策、常见问题三张清单），逐个部门开展精准化培训，扎实提升全州信访干部依法办理信访事项能力水平。