12月4日下午，怀化市委副书记、代市长韦朝晖在市信访局接待来访群众时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，厚植为民情怀，依法依规解决好群众诉求。市领导周重颜、曾文谦参加。

在市信访局人民来访接待室，韦朝晖就来访群众反映的村组季节性缺水问题，详细听取情况，询问处置进展，现场和市直相关部门、辰溪县负责人一起研究解决方案，给予来访群众明确答复。她要求加快解决问题，及时梳理总结有效做法，为处理类似民生问题提供参考。

韦朝晖指出，信访是送上门来的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”。要站稳人民立场，高度重视群众信访诉求，深入推进信访工作法治化，使人民群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。要抓紧抓实抓细信访工作，加强统筹协调与动态调度，提升信访办理质效，切实维护群众合法权益与社会大局和谐稳定。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，抓好源头治理，强化基层矛盾化解能力，真正将矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层。