问渠哪得清如许 为有源头活水来——省驻京维稳劝返办学习锻炼心得体会

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。在绚丽多彩、充满希望的春天，组织上安排我到省驻京维稳劝返办进行了为期三个月（4月至6月）的学习锻炼，在这个温暖、和谐的集体，我感受到了一个朝气蓬勃、充满活力的夏季。白驹过隙，时光荏苒，短短的三个月时间过去了，我收获了一个硕果满枝、充满喜悦的秋季。时间不长，但收获颇多，交往不深，但受益匪浅，有了深切的感受、感想、感悟。

“君子和而不同”

古语云“和为贵”，“和”不是简单的“一团和气”，而是“君子坦荡荡”的和谐，能使人在一个和气、和谐、和睦的氛围中快乐学习、安心工作。

和气。初到省办，从办公桌的安排到认识同事、进入角色，领导和同事都热心照顾、悉心教导，引领我熟悉新的工作环境、了解新的工作内容，迅速以一个维稳劝返工作新兵的角色进入工作状态。从食堂就餐的事项，到安排住房、参加活动，领导和同事都细心照料、真心关怀，帮助我解除后顾之忧，鼓励我以良好的精神风貌参与到各项工作中去。尤其是在住房安排上，领导亲自联系，亲临租房，进行市场调研，从我们工作的角度不厌其烦、反复比较，征求意见、择优选择，着实令人感动，让人难以忘怀。

和谐。全办是一个大家庭，大家来自不同的单位、不同的部门、不同的岗位、不同的地区，但都有着一个共同的目标，就是维护首都稳定、提升湖南形象，心往一处想、劲往一处使，一起面对问题、化解矛盾，一起攻坚克难、勇往直前。所以从主要领导到一般干部，全办人员在工作中建立了深厚的友谊，成为了工作上的帮手、生活中的朋友，做到了思想同心、目标同向、行动同步。

和睦。在省办，大家和睦相处、团结共事。学习锻炼期间，办工会组织了“登长城、健体魄、展活力”户外健身活动，活动中，人人踊跃参与、你追我赶、克服困难、勇攀高峰，展现了全办人员良好的身体素质和心理素质，体现了省办坚强的凝聚力、向心力、战斗力。“七一”前夕，办党支部组织了红色革命传统教育活动，深入开展“两学一做”学习教育，支部成员在党旗下重温入党誓词，进一步坚定理想信念，进一步增强了党员干部的使命感、责任感和荣誉感，引导党员以更加饱满的热情、更加高昂的斗志再立新功。

“天下大事，必作于细”

“天下大事，必作于细；天下难事，必作于易”。所谓细节决定成败，细致是一种态度，是一种方法，更是一份责任。

细心。古语云：兵马未动，粮草先行。后勤工作关系全局，是做好各项工作的重要保障，直接关系到干部职工的身心健康和工作的质量、效率。省办为加强食堂管理，从厨师的聘请，到原料采购、菜品搭配，从食堂安全卫生到饭菜质量、服务态度等各个方面细心把关，重点突出加强采购管理，控制采购成本，严把进货源头关；积极征求大家的意见和建议，在不超预算标准的前提下，改进饭菜供应品种和口味，提升满意度；始终坚持把安全卫生放在首位，定期对食品采购、食堂卫生进行专项检查和督导。

细微。“细微之处见真情”。省办秉持守土有责、守土负责、守土尽责的责任担当，保持“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的平民情怀，牢固树立群众观念，心里想着群众、装着群众，处处为群众着想。针对各类信访事项，省政府副秘书长、省信访局局长许忠建提出了“三个第一”原则，即第一时间出动、第一时间联系、第一时间处置，省信访局副局长、省驻京维稳劝返办主任胡正龙提出了“三不”原则，即不问对象、不问对错、不问多少，都要热情接待，积极化解矛盾。省办始终坚持这两项原则，今年正月初七，娄底新化县的老上访户杨女士，身怀六甲，来京上访，在杨女士即将临盆的紧急关头，省办督促娄底驻京联络处干部第一时间赶到现场，将杨女士及时送到协和医院，并细心护理，杨女士得以顺利生产，母子平安。由于反应迅速、出动及时、处置得当，避免了可能发生的事故。

细致。“春风化雨，润物无声”。省办坚持每周一调度，每月一讲评，悉心研究每个信访案例，深入了解每个信访人的个性问题，敏锐地抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，省办特别注重工作方式方法，善于讲“群众语言”，与群众面对面、心贴心。针对不同群体、不同诉求，省办坚持多接触、多了解、多交谈，采取“一对一”的接待模式，制定专项方案，确定专人负责，找准突破口，妥善解决，努力做到“一把钥匙打开一把锁”。

“肯干、会干，更要巧干”

庄子的《庖丁解牛》告诉我们：认识规律，掌握规律，讲究策略，方能“四两拨千斤”，才能真正做到把大事难事做稳妥、把小事易事做精致。

想大事。从我个人来讲，职位低，岗位普通，但要始终想到个人的工作就是“一台运转的大机器的一个小螺丝钉”，普通，但也重要，平凡，但也有存在的合理性和必要性，不能忽视个人的力量。“聚沙成塔，积水成河”。要有大局意识，主动把个人的工作置于大局、全局中布局谋篇、考虑思量。有些人在工作上忙忙碌碌，眉毛胡子一把抓，不分层次一锅煮，常常只能是事倍功半，甚至是一无所获，那是“瞎忙”。要有谋大事的智略，善于站在全局的高度考虑问题，处理事情，真正做到服务大局、服从全局。

做小事。工作是平凡的，但绝不能是平庸。要勤做小事，从点滴做起。常言道：“一屋不扫，何以扫天下。”单位的大事，离不开每个环节、每件小事的积累，点滴小事是奠定大事的基础。一个环节出错，一件小事出纰漏，就可能使整件大事前功尽弃、 功败垂成。我们必须以高度负责的态度，用心去做好每一件小事。每天的工作都是一个新的开始，从打扫办公室卫生，到材料的撰写，到每一个字的认真核对，从日常事务工作，到资料的收集整理，到为工作出谋划策，始终坚持端正态度，认真对待，真正把小事做精致精美。

攻难事。工作中需要发扬老黄牛精神，埋头苦干，发扬实事求是精神，真抓实干，在面对困难和问题时，更要发扬改革创新精神，会干巧干，讲究策略。工作中，每天都有新情况、新问题，难题会不时出现，矛盾会不时凸显，如何面对，是选择避开“暗礁”，还是直接面对，这关系到一个人的责任感，考验到一个人的工作能力和水平。面对困难，要敢于迎难而上，面对矛盾，要积极主动化解，面对险阻，要坚持勇往直前，敢啃“硬骨头”，善于“涉险滩”，把最困难、最复杂的事做好、做扎实。幸福不会从天而降，梦想不会自动成真。追梦路上，定会有各种艰难险阻，大路小路，只有行动才有出路，千难万难，只要会干就会不难。正如鲁迅先生所说“其实地上本没有路，走的人多了，便成了路。”