信访干部要有公仆心英雄胆诸葛谋黄牛劲——衡阳耒阳市委书记彭玉明接访日小记

“老李呀，你住的房子有产权证没有？……”“你有理，我听你的，我有理，你听我的，我们要‘当面锣对面鼓’坦诚交流……”。6月1日，在衡阳耒阳市人民来访接待中心，市委书记彭玉明倾听上访群众李金祥的诉说，了解具体情况。

李金祥是原湘煤六处改制退休职工，家住耒阳市西湖南路，2008年，由于西湖南路建设，其住房被征收拆除，李金祥因对房屋拆迁补偿不满意到各级上访反映诉求。全市信访积案清零行动开展以后，李金祥信访事项由彭玉明亲自包案。彭玉明在了解李金祥的主要诉求以及听取蔡子池街道有关情况介绍后，当即要求相关部门尽快组织召开听证会，进行公开听证，并要求有关单位帮助李金祥联系律师，在得到李金祥的同意下，为其免费提供法律援助。接访李金祥后，彭玉明还先后接谈了灶市街道、五里牌街道反映城市整规问题的上访群众代表及其他上访人。彭玉明耐心听取上访群众反映的问题，对他们的合理诉求现场向有关单位进行交办，对不合理的诉求，一一进行解释与说明。接下来，彭玉明又连续接访了四批信访老户，将上访群众的诉求一一记录在本，并当场与相关责任人了解情况、作出答复，真正让上访群众带着问题来、带着笑容走。

接访结束后，彭玉明与市信访局全体干部进行座谈，对全市信访工作取得的成绩和信访干部付出的辛勤努力给予了充分肯定，并对下阶段工作提出了几点要求，信访工作是一项永远在路上的工作，信访干部要树立打持久战的思想准备，带着感情创新方法做好信访工作，有公仆心、英雄胆、诸葛谋、黄牛劲，与时俱进提高工作能力。