爱岗敬业 攻坚克难 全力推动信访难题解决

江永宁，女，１９９６年８月至今一直在株洲市信访局工作，现任政策法规（督查）科科长。　

在信访工作岗位上，二十年如一日，江永宁始终兢兢业业，勤奋工作，在平凡的信访事业中做出了不平凡的成绩。她连续八年被评为文书档案工作先进个人，多次评为年度优秀公务员，２００４－２００６年度、２０１０－２０１２年度全市信访工作先进个人，　２００４年、２００５年、２００６年度连续三年全市维护稳定先进个人，２００４年获全市机关作风过得硬的好干部荣誉称号，２００７－２００９年度全省信访工作先进个人并记三等功，２０１１年被评为全省信访综合调研暨宣传统计工作先进个人，２０１２年被授予全省信访系统创先争优活动优秀督查员称号，２０１３年被市委党校评为中青班优秀学员，２０１５年获全市党委信息工作先进个人，２０１６年荣获“湖南省最美信访干部”荣誉称号。

业务全面 爱岗敬业

近年来，信访工作面临着许多新问题、新矛盾、新挑战，信访部门责任重大、任务繁重。江永宁一直是单位的骨干力量，从事过综合调研、接访、办信、督查等多个岗位，熟悉各项信访工作业务，对信访工作有着较深的理解，有较高的政策理论水平、扎实的文字功底和丰富的工作经验。每到一个新的岗位，她都能够迅速适应并独当一面。担任综合调研科科长时，她所在的科室需要对应省局综调处、督查处、办公室等处室的工作，对应市委办、市政府办等有关部门的工作，同时还要指导督促各基层单位的日常业务工作及驻京办、驻长办和接访科的工作衔接协调，因此，大量的日常性事务工作都压到了她的头上，她勇挑重担，任劳任怨，以身作则。在处理好日常工作的同时不仅花费心血起草了多个指导性文件和调研材料，而且不厌其烦组织协调、督查督办了多个赴京非访事项和赴省、到市集访事项，真正做到了“为党分忧、为民解难”，较好地完成了领导和上级交办安排的工作任务，保证了各项工作日常有序有效运转。据统计，近三年来她协调各类疑难信访事项５８件，督查督办信访突出问题３００多个，撰写文稿资料２００余件、４０余万字，去年还组织参与完成了一个２万余字的调研报告，受到上级好评。在她的带动下，科室成员个个创先争优，她本人被评为２０１６年“全省最美信访干部”，科里１名同志被评为２０１０－２０１５年度全省信访工作先进个人，２名同志被评为２０１６年度优秀公务员。

不辞辛苦 攻坚克难

针对各类信访问题，她善于思考，定期进行分析，站在公正、大局、为民的角度，严格遵循法律法规政策办事，认真履行工作职责。对于群体性上访事件，她运用法治思维，采取综合手段处理；对于疑难个案，她不辞劳苦，多方奔走、多处协调、多头思考。她既成功地协调化解了荷塘区罗马花园业主因开发商跑路办不了房产证等多个集访事项，也圆满解决了退休教师赵某因区教育局失误少发退休工资等历史遗留问题。上访人送来湘绣匾和锦旗向江永宁表达谢意，并逢年过节发来祝福信息。除了用心处理这些复杂群访和疑难个案，在推动信访积案的化解清零上，她更是殚精竭虑，迎难而上。全市大部分信访积案的情况她都了然于心，具体执行协调、交办和督办并网上录入。三年来，她共推动化解省委书记、市委书记、市信访联席办交办的信访积案２５６个。今年，她在完善工作方案、提供业务指导、强化督查督办上下功夫，力促矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，减少积案存量、确保问题解决。

开拓创新 当好参谋

身为一名信访战线的老兵，江永宁不仅毫无保留传帮带，而且经常向领导积极建言献策。很多信访工作制度、规定、办法都是她草拟的，她编辑的信访信息多次得到省市领导的批示。近两年，她定期对群众信访情况进行汇总分析，并对存在的一些突出信访问题进行分类调研，开展了打造株洲信访工作升级版、创新群众工作方法、推动信访制度改革等方面的专题调研和思考，为领导科学判断和推进工作提供有益参考。为了精准开展工作，她根据本市信访工作实际，执笔起草了《关于明确“三跨三分离”信访事项协调处理相关工作的通知》、《关于加强信访事项实地督查的意见》和《株洲市信访工作约谈制度》等文件，使操作有据、效率提升、责任明晰。