公安战线上的信访“尖兵”

唐怀志，省公安厅信访处投诉办理员兼政治协理员。自２０１１年从基层派出所选调至厅信访处以来，一直从事信访事项接待、办理工作，立二等功１次，三等功２次、获嘉奖４次，先后被评为全国优秀人民警察、全省雷锋式人民公仆、全省公安机关创先争优活动爱民标兵，全省公安机关学雷锋活动标兵，“　ＡＰＥＣ会议”、“９．３抗战胜利７０周年纪念活动”等工作先进个人。

既是公仆，又是战士

唐怀志用爱民、亲民、为民的实际行动，诠释公仆本应为民的真正内涵。他搂抱残疾孤寡老人龚某，帮助其如厕，并为其擦拭屁股。他抢救上访过中晕厥的信访群众黄某，并为其一口一口喂食牛奶、稀饭，帮助其梳理蓬乱不堪的头发，按摩刺激大脑，被医护人员误认为是上访群众的儿子。他自掏腰包，花几元、几十元、上百元，长期救济身世坎坷、贫困潦倒者上访者，被赞誉为雷锋式好公仆。

唐怀志以“较真”、“倔强”的性格，认真办理好每一起信访事项。２０１４年８月，信访人伍某反映其儿子被人重伤致植物人，而犯罪嫌疑人串通鉴定机构，以无刑事责任能力逃避法律责任。在经过初步核实后，唐怀志先后层报　２位厅领导接访，提请处长呈请４位厅领导６次批示，并４次召集省法医学技术咨询委员会有关专家进行咨询讨论，依法督促办案机关分别进行３次精神病鉴定，３次下发督办通知，历经一年多时间，犯罪嫌疑人终于伏法，且故意出具虚假鉴定的３名犯罪嫌疑人均被依法移送司法程序处理。

既是千里马，又是老黄牛

唐怀志经过七年专门的法律学习，具有较强的法律功底。同时，在从事信访工作前，他先后干过社区民警、治安民警、刑侦民警及办公室文秘，具备了较强的群众工作能力、案件办理能力、文字综合处理能力。因此，７年的接访工作，唐怀志游刃有余。如上述上访昏厥的黄某，其丈夫被打成轻伤，管辖地公安机关一直以犯罪嫌疑人是精神病为由，拒绝立案。唐怀志指出“精神病并不等同于无刑事责任能力”，要求组织鉴定。后鉴定意见为完全刑事责任能力，很快推动案结事了。

唐怀志是一头任劳任怨的老黄牛。他没有“下班”、“周末”、“公休假”这些字眼的概念，就连婚假、陪产假都没有休过一天。２０１２年９月，唐怀志父亲病危，想让他在临死前陪伴，却因工作原因，未能如愿。自此，父亲焦灼渴盼的眼神成了他夜深人静时的泪点。７年来，他共接待３００００余人，办理信访事项２００００余起，处置缠访闹访８００余起，强力推动信访问题及时依法化解。“湖南省公安在线”将唐怀志誉为“信访拼命三郎”，并作为“湖南省十佳民警”候选人进行专题报道。

身在兵位，胸为帅谋

唐怀志一直认为：“小窗口，大视野；小问题，大折射；小天地，大作为。只要心系群众，只要夙夜在公，只要勤思善悟，就能身在兵位，胸为帅谋。”他充分利用岗位优势，发挥自身善于总结分析问题的特长，每月定期形成《信访情况形势分析》，同时，对突出的信访问题，迅速形成专报，为领导参谋决策。

２０１５年，非法集资受害人来访显著增多，唐怀志立即与同事共同整理出有关“非法集资犯罪活动”的信访信息，为省厅开展打击非法集资犯罪专项行动提供了决策依据。２０１６年１－５月，群众反映身份信息被冒用、盗用的信访事项达１７起之多，唐怀志见状，立即将同类信访诉求列成清单，并提出解决、预防此类问题的建议，逐一层报，后经时任副省长、公安厅长黄关春接访，问题得到了依法及时有效解决，同时推动出台《错误信息清洗工作规定》，并建立身份信息、人脸信息与执法办案信息自动核查甄别机制，彻底防止了此类信访问题的发生。

甘于清贫，洁如莲花

唐怀志始终坚守在清贫的接访工作岗位，自觉抵制不正之风和违纪行为。一些上访人问题解决后，会自发送来土鸡、鸡蛋之类的农产品，唐怀志表达了真诚的谢意后，都予以坚拒。他真正做到了不拿群众一针一线，其廉洁的品德犹如莲花一样绽放。