“装在心里的石头落了地，我全家很感动！”陈某祥介绍说，７月１０日一大早，塘田市镇政府几名工作人员为就租车来家接他，一起到镇里为女儿录入信息，彻底解决了自己的后顾之忧。

陈某祥信访投诉件的快速办结，只是该县让信访群众“最多跑一次”、聚力打造阳光信访模式的一个缩影。今年来，邵阳县委、县政府全面推动“最多跑一次”改革向信访工作延伸，在县乡村建立了“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”信访案件联合调处中心，由县信访联席办对所有信访事项实行台账管理，特别是对“最多访一次”案件实行专项台账管理，安排专人全程跟踪督办，通过矛盾源头化解、信访全程代办、联合接访处置、领导包案化解等措施，做到化解一起，销号一起，推动了信访事项的处理，依法、及时、就地、高效、快捷处理信访事项成为常态。

国家信访局对办理陈某详的信访件给予充分肯定，满意度评价为双满意。

“只有把群众当亲人，才会赢得信访人的认可。”邵阳县信访局局长赵斌表示，信访干部天天要与信访人打交道，什么时候都不能忘了自己也是群众中的一员，一定要做到想信访人所想，急信访人所急。

为确保信访事项案结事了，打通“最多访一次”服务最后一公里，该县还对全县４８１个村（社区）实行信访责任网格化管理。一方面选聘一批群众信任度高的“两代表一委员”、致富带头人、道德模范、老村支书、教师乡贤等组建信访代办人志愿服务队，另一方面利用邵阳市在全市推行的“带着板凳进村活动”、县里“无会周”派驻联点单位扶贫干部进村入户走访契机，广泛开展入户政策宣讲、信息收集、问题化解、服务回访等，通过委托代办、指定代办、主动代办等方式，形成将矛盾化早、化小、化了的社会强大合力。全县党员干部职工乐当“情报员”“调解员”“和事佬”，走村入户听民声、解民忧，积极创建“无讼无访村”，一批苗头性问题得到及时化解。

今年来，该县共化解信访积案１６件，初信初访案件４０１件，集中对７８９件信访案件进行回访，信访人办结满意率达９０％以上，“最多访一次”让全县信访案件办理时长缩短了６０％。