【走进基层信访局】突出“事要解决” 强化责任担当 沅江信访公信力群众满意度实现“双提高”

沅江市扎实推进信访工作，突出“事要解决”，强化责任担当，推动关口前移、重心下移，切实加大信访积案和重大信访问题化解力度。今年，该市信访形势和信访秩序实现“双好转”，信访公信力和群众满意度实现“双提高”。

近年来，沅江信访形势虽说整体平稳可控，但因洞庭湖环境治理和城乡建设的快速发展，各类矛盾叠加。近期，拆迁安置不到位等原因引发信访隐患比较突出，都对信访工作带来很大挑战。沅江市委、市政府面对矛盾困难不回避，直面问题敢于担当，主动作为。一方面，高度重视群众来信来访工作，把坚持以人民为中心的发展理念贯穿于信访工作始终，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要政治任务，扛在肩上，落实在行动中；另一方面，将实现信访形势和信访秩序“双好转”、信访公信力和满意度“双提高”作为信访工作的奋斗目标。围绕这个目标，不断强化各级干部的政治担当。７月３１日，沅江市委书记黄育文专题调研信访工作时强调，始终坚持党政领导负总责，分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，做实人民信访工作。在信访实际工作中，沅江市深入推进领导干部开门接访、带案下访、重点约访、上门回访，畅通信访渠道，推进信访问题化解。今年，市级领导牵头包案解决重大信访问题和历史积案５起，实现了“去存量、遏增量、防变量、总量要下降”的工作目标。

在信访实际工作中，沅江市紧盯重点领域、重点群体、重点问题、重点人员，建立化解任务清单，限期解决问题。桔城世家新时空楼盘业主办证难，成为沅江一大信访难题。沅江市政府常务会议多次专题分析研究，立足于“事要解决”，特事特办，目前已基本解决好。同时，相关职能部门举一反三，集中力量，梳理房地产领域“办证难”问题，然后分类处置，有效化解了房地产领域可能发生的群体信访问题。

大力开展信访“三无”乡镇、村（社区）创建，着力夯实基层基础，从源头上做实基层信访工作，是沅江市全面提升信访工作公信力和群众满意度的又一着“高棋”。信访“三无”创建活动的深入开展，全市大部分地区基本做到了群众诉求随时受理、访情动态及时掌握、信访隐患实时化解。琼湖街道黄家亭社区通过“三无”社区创建，绝大多数群众诉求与矛盾纠纷都在当地得到解决。