【走进基层信访局】岳阳县信访“停访不停网”

近日，家住双峰县永丰街道办事处的居民张某通过网上信访平台反映信访问题，岳阳县柏祥镇信访办旋即派出信访干部赴双峰县走访调查，及时进行处理，化解了矛盾。这是疫情发生后，岳阳县信访局把网上信访事项办理当作疫情防控“一线”、及时回应社会关切的生动缩影。

信访无小事。２月初，柏祥镇村民张某在政府信访信息系统致信，反映其家中老宅被其弟申请作为“空心房”拆除，致其“无立足之地”。收到该信访件后，县信访局、柏祥镇政府积极回应，从信访、纪检、城建抽调专人成立了调查工作组，实地核实信访人反映的情况。

经调查走访得知，张某３０年前外出双峰县经商、且一家人很少回老家的情况后，县信访局致函联系双峰县信访局，并派出信访干部走访。在双峰信访、公安、民政、街道配合下，信访干部确认了张某的家庭、房产信息等情况。随后，柏祥镇信访办工作人员上门向张某一家宣传“空心房”整治相关政策，反馈“两地”调查核实情况，解开了张某的“心结”。

为了助力疫情防控，岳阳县信访局“停访不停网”，调配力量值班值守，推行“网上信访二维码”，倡导“群众不走路、数据多跑路”。今年来，该局共受理网上信访件４件，来信７件，全部交办责任单位及时联系快速办理，实现了受理率１００％、办结率１００％、群众满意率１００％。

（来源：新湖南客户端）