源头化解信访问题 全省两年查处网培机构违法案件188起

3月26日，记者从全省市场监管系统“减信访护民生”专项行动电视电话会议上获悉，两年来，全省共查处网培机构违法案件188起，曝光典型案件98起，办理相关投诉举报及信访件4.09万件，撤销网培机构534家。

近年来，全省市场监管部门不断推进信访工作受理精准化、办理法治化、治理系统化，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。2023年，由网络教育培训引发的全国性退费信访问题备受关注，市场监管部门主动牵头成立跨部门工作专班，建立《网络教育培训机构联管共治机制》，运用行政约谈、联合打击、行刑衔接、消费警示、信访调处、行业立规等手段，治理工作取得一定成效，被国家信访局推荐为全国典型。

今年是“十四五”规划收官之年，是信访工作法治化深入推进之年。省市场监督管理局局长钱俊君表示，市场监管部门将通过综合治理来推动信访问题的源头化解，在严格监管执法、优化消费环境、规制职业举报等上面下功夫。当天，该局在部署“减信访护民生”专项行动的同时，还同步部署市场监管“铸剑”三年行动。

根据行动方案，市场监管部门将严厉打击制售假冒伪劣、虚假广告宣传、网络刷单炒信、违法直销和传销、违规违法收费、垄断经营、不正当竞争、虚假注册登记、“三品一特”等违法生产经营行为，落实市场监管领域重大违法行为举报奖励制度，引导经营者特别是网购商店、直播平台规范操作、合法经营，不断优化市场秩序，从源头上化解消费纠纷。

（来源：湖南日报·新湖南客户端）