湖南武冈市信访局　创新信访工作方法　全力化解社会矛盾

近年来，湖南省武冈市信访局以深入推进“信访问题源头治理”为抓手，把“以人民为中心”的服务理念贯穿信访工作始终，在实践中不断探索适合社会治理的新路子，创新推行“市乡村”三级联合大接访、“三个一线”“四个靠前”信访工作法，全力化解社会矛盾，以高质量信访工作推进市域社会治理现代化。

坚持在巩固市级联合接访的基础上，及时就地解决群众诉求，化解矛盾，构建“大调解”“大信访”格局，打造新形势下协调联动、高效便捷化解矛盾纠纷新途径、新机制。

坚持“三个一线”，落实“四个靠前”，着力矛盾化解，抓好源头防控，结合脱贫攻坚工作，帮助困难群众解决突出问题２３６个，处理矛盾纠纷289起。

多措并举化解信访积案，有效解决了部分乡镇（街道）因信访工作人员力量不足或对信访件实体处理专业性不强导致的信访案件久拖不决问题。

（来源：农民日报）