今年以来，临澧转变工作方式，变接访为拜访、变说理为话情、变结案为结事，用法、用心、用情、用力解开群众心结，巧治重复信访，化解信访积案。

为规范信访积案化解全链条、全流程管理，临澧县信访联席办将专项工作上级交办的47件积案和全县摸排确定的109件信访突出问题梳理整合，实施项目管理，建立积案任务清单，动态跟踪化解进度，定期回访核实，提高化解质效。

“小问题反映大民生，只有把群众的声音听进去，把群众的利益记心上，用心用情解决群众的‘急难愁盼’，才能不负时代，不负人民。”临澧县信访局局长罗春成介绍，今年全县47件信访积案已100％上报化解，目标任务全部完成。

（来源：湖南日报）