张家界市：龙铁军：晓之以理 动之以情积极主动做好“送上门来的群众工作”

9月22日，张家界市副市长、市信访工作联席会议召集人龙铁军深入永定区崇文街道召开领办包案信访事项专题协调会，面对面接访信访人，现场研究解决信访人实际问题。市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长尚金秀陪同参加。

接访过程中，龙铁军认真听取信访人诉求并仔细记录、不时询问，全面深入了解反映问题的来龙去脉，依据现行法律和政策积极为群众解疑释惑，尤其针对信访人有关企业改制、养老及其子就业等遗留问题会同有关部门负责人认真研究，提出了切实可行的解决思路和办法。

龙铁军指出，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，高度重视信访工作，切实增强为民情怀，要法理情有机结合，用心用情、积极主动做好“送上门来的群众工作”。

龙铁军强调，全市上下要共同努力、转变作风、多措并举，深入贯彻落实《信访工作条例》，扎实提高做好信访工作的能力和水平，积极引导群众依法理性就地反映诉求，要晓之以理、动之以情，认真接待处理群众来访，推动矛盾纠纷及时有效化解，不断提升群众的获得感和满意度。要坚持法治信访，运用法治思维和法治方式推动做好新时代信访工作，对合理诉求要依法依规及时有效解决，对违法信访行为要坚决依法打击，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。