化信访为信任 湖南人社做实“送上门的群众工作”

11月9日下午，湖南省就业服务中心党委书记、主任李日新在人民来访接待室，接待了来访群众王某。就王某反映的灵活就业社保补贴因故未发问题，他详细查看其书面材料，逐一捋清事情原委，并与相关处室研究分析关键环节和矛盾焦点，提出了解决方案。

“感谢党的好政策，为人民办实事！领导句句讲进我心里。”王某满意地说道。

接访中，李日新强调，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。为就业困难人员发放灵活就业社保补贴，是兜牢民生保障底线一项重要举措。要坚持以人民为中心，做到投诉有应答、咨询有场所，确保诉求合理的解决到位、诉求不合理的解释到位。要坚持规范管理，以“认定在先、享受在后”为原则，全方位加强就业补助资金管理，严格规范资格认定、申领流程等；以主动“送”政策为指南，同步开展相关政策宣讲，通过主动作为、政策入户、服务到家，把政策待遇讲清楚、说明白，让好政策惠及更多更需要的群众。要切实履行服务和保障责任，依法依规合理解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，做到案结事了气顺。

近年来，湖南人社坚持以上率下，由“关键少数”带头引领“绝大多数”，真正把信访工作做到群众心坎上。下阶段，省就业服务中心将严格落实信访工作要求，把化解信访积案与真抓实干督查激励工作挂钩，同步加强上下内外沟通联络与监督制约，积极开展业务培训，多元化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

（来源：湖南日报·新湖南客户端）