浏阳：坚持以人民为中心 深入践行“浦江经验” 以高度的责任感做细做实信访工作

8月25日，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，长沙市委常委、浏阳市委书记朱东铁在关口街道下沉接访，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决落实中央、省、长沙市决策部署，坚持以人民为中心，深入践行“浦江经验”，用心用情化解矛盾问题，依法依规维护各方合法权益，为高水平绘就中国式现代化的浏阳图景营造和谐稳定的社会环境。

朱东铁先后接待了10批来访群众，认真听取他们反映的不动产权证办理、退休待遇保障、困难帮扶救助、农民工工资维权、子女入学、小区物业管理等问题，详细询问具体情况，并与有关负责同志现场研究解决方案，逐一回应群众诉求。他要求，当地党委、政府及相关部门要依法依规、公开公正、用心用情，妥善解决群众合理诉求；要梳理共性问题，厘清部门职责，建立长效机制，以解决问题作为检验工作成效的标准。

朱东铁指出，“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导、亲自谋划、亲自垂范的好做法好经验。全市各级领导干部要深入学习贯彻习近平总书记关于“浦江经验”的重要批示精神，坚决扛起信访工作“为民解难、为党分忧”的政治责任，始终坚持以人民为中心的工作出发点，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动解难，以高度的责任感做细做实信访工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

他强调，信访是送上门来的群众工作。要践行宗旨为民造福，换位思考、将心比心，整合力量资源，强化部门协作，系统谋划推进，关心关爱困难群众生活，用好用足帮扶救助政策，用心用情用力解决群众急难愁盼问题；要提升信访工作质效，严格落实“三到位一处理”要求，畅通矛盾纠纷反映渠道，加强源头治理和风险防范，扎实做好初信初访工作，稳妥处理历史遗留问题，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽；要依法依规实事求是，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，能解决的及时解决，确因法律法规或政策原因不能解决的，要耐心细致做好解释工作，坚持依法依规、公平公正，维护好各方合法权益，确保社会大局持续和谐稳定。

浏阳市领导戴武明、邱山东、秦跃平、姚喜琳、周耀辉、王坤球、刘一斌、伍玉联、罗朝阳参加接访。市领导、市直部门在接访现场共开设11个接访室接待群众来访。

（来源：浏阳市融媒体中心）