“浦江经验”在湘西小城持续践行——湖南省花垣县集中开展公开接访活动

“书记您好，我是花垣镇狮子桥村村民吴保元，来反映公交车的问题。”9月9日上午，吴保元第一个走进湖南湘西州委副书记、花垣县委书记廖良辉所在的第一接待室。

当天是湖南省花垣县“学习浦江经验，推进主题教育”集中公开接访日，所有县级领导、部门与乡镇负责人，共接访群众115批259人。以“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的“浦江经验”，在这座湘西小城持续践行。

“您好，请详细说说情况。”廖良辉一边认真听着，一边细心地记录着。

从吴保元的口述中得知，他反映的是从县城到村里的公交车班次少和不按时发车的问题，这影响了孩子上下学、大人上下班，因此代表村民请求增加公交车的频次和督促准时发车。

针对吴保元的诉求，在接访现场的花垣县交通运输局局长隆显奇回应说，狮子桥村超出了城市公交的经营范围，考虑到群众的实际需要，目前每天上午和下午各开通两班公交车，已能基本满足学生上下课，群众上下班时间段的交通需求。“下一步，县交通运输局将加强督查，确保公交车按时发班，不耽误群众出行。”他说。

得到答复后，吴保元心平气和地回家了。“这次集中接访，拉近了领导和老百姓的距离，让老百姓面对面诉说心声，非常贴心。”吴保元说。

据悉，为做好本次集中接访活动，湖南省花垣县通过微信公众号、抖音号、政府网站和村群等渠道提前一周进行多轮广泛宣传，让集中接访信息传到千家万户。

廖良辉说：“信访是送上门来的群众工作，要让县级领导集中接访制度化常态化，全力把信访工作做到群众心坎上，解决好群众合理诉求，不断提升人民群众的辛福感和满意度。”

近年来，湖南省花垣县县委、县政府高度重视信访工作，采取多项措施，有效办理一批信访积案，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，让涉及群众利益的问题通过规范化、制度化的形式得以妥善解决。

（来源：光明日报）