编者按：3月14日，省信访工作联席会议2025年第一次全体会议暨全省信访局长会议在长沙召开，强调要按照信访工作“135”施工路线图，突出重点，把握关键，狠抓落实。要强化政治自觉、扛牢政治责任，强化源头治理、抓实预防化解，强化程序推进、依法受理办理，强化实质解决、推动事心双解，强化问题纠治、推进监督追责，强化秩序维护、狠抓双向规范，深入推进信访工作法治化，确保群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。要加强组织保障，坚持高位推动，提高队伍能力，强化科技支撑，奋力提质增效，推动全省信访工作高质量发展。
【衡阳】衡阳市认真贯彻落实会议精神，以深入推进信访工作法治化为主线，以落实三个专项方案为抓手，加大源头治理、注重程序推进、强化实质解决，持之以恒攻坚信访难题、治理重复信访，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进，更好维护群众合法权益和社会和谐稳定。
一是坚定不移推进信访工作法治化。全面落实中央、省信访工作联席会议要求，以“五化、四到位”为核心，紧扣打通法治化“路线图”，集中纠治“四应四不”等方面突出问题，完善“登全、研细、转准、督实”工作机制，持续抓好信访事项规范办理、审核把关、质效评查，推动形成受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决的工作格局，切实以信访工作“质”的提升推动矛盾纠纷“量”的消解。二是坚定不移推进重复信访问题化解。高位推动、周密部署、强力推进专项行动，针对全市越级重复信访事项，逐一分析原因、找准症结，制定切实可行的化解方案，建立工作台账、实行销号管理、加强督查督办，整合各方资源力量，压紧压实各方责任，推动化解一批时间跨度长、重复频次多、处理难度大的重点问题，确保信访秩序明显好转、群众合法权益有效维护。三是坚定不移推进信访问题源头治理。积极把信访工作融入社会工作大局，拓展新时代“枫桥经验”衡阳实践，常态化推进“四下基层”，严格落实领导干部接访下访，积极调动各方力量参与源头治理，定期研究解决重点领域、重点群体复杂疑难信访问题，精准精细做好矛盾排查、预警研判、动态交办、核查处置、督查问效等工作，更加有力有效地化矛盾、防风险、护和谐。
【湘潭】湘潭市信访系统迅速响应，深入学习领会会议精神，立足湘潭实际，制定“123”贯彻落实措施，“1”即以深入推进信访工作法治化为主线，“2”即聚焦用改革创新方法加强信访源头治理、推动信访积案攻坚两项重点任务，“3”即聚力规范化信息化专业化三个支撑，确保工作强基固本、业务提质增效，更好维护群众合法权益，更好维护社会安全稳定。
着力抓好五项重点任务：一是推动信访工作法治化提质增效。全面落实《湘潭市关于深入推进信访工作法治化的若干措施》，开展落实《信访工作条例》和信访工作法治化的专项监督检查，贯通“路线图”，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作局面。二是分类攻坚信访积案消减存量。坚持“承认问题、揭露矛盾、分析原因、研究办法”基本方针和“工作法治化、责任具体化、流程标准化、方式多元化、操作弹性化”要求以及分类分级、提升层次、精准施策的方法，持续开展信访积案攻坚化解行动，形成信访积案化解常态化制度化。三是创新方式提升源头治理水平。建立信访与调解协调联动工作机制，推动律师深度参与信访工作规范化，多元化解矛盾纠纷。认真履行信访工作“三项建议”职责，采取约谈、通报、挂牌督办等方式，压实属地属事责任，提升基层源头治理水平。四是全流程管控提升工作质效。开展“两必审两必问”“两参与两评查”工作，强化“四应四不”问题的通报追责，全力贯通信访工作法治化“路线图”，不断提高工作质效。五是建强高素质专业化干部队伍。开展“信访业务规范提升年”活动，组织各项业务专题培训，定期开展业务规范化评查、重点督查，规范信访工作全流程、各环节，切实提高信访系统干部用法治思维和法治方式处理信访问题的能力。
（来源：湖南信访微信公众号）
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